Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o Converso CRM ("Plataforma"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Definições

• Plataforma: Software Converso CRM e todos os seus módulos
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma
• Conta: Acesso individual à Plataforma
• Dados: Informações inseridas na Plataforma pelo Usuário
• Serviço: Conjunto de funcionalidades oferecidas pela Plataforma

3. Cadastro e Conta

3.1. Elegibilidade

Para utilizar a Plataforma, você deve:

• Ser maior de 18 anos
• Fornecer informações verdadeiras e completas
• Ter capacidade legal para celebrar contratos
• Empresas devem ter CNPJ válido

3.2. Responsabilidades da Conta

• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Ser responsável por todas as atividades na sua conta
• Manter informações de contato atualizadas

4. Licença de Uso

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para:

• Acessar e usar a Plataforma conforme o plano contratado
• Utilizar os recursos de acordo com sua finalidade
• Armazenar e processar dados do seu negócio

Restrições: Não é permitido revender, sublicenciar, modificar, engenhar reversa ou distribuir a Plataforma.

5. Planos e Pagamentos

5.1. Cobrança

• Pagamentos mensais ou anuais conforme contrato
• Faturamento no início de cada ciclo
• Atualizações de preço com aviso prévio de 30 dias
• Não reembolsos por períodos parciais

5.2. Suspensão

O serviço poderá ser suspenso em caso de:

• Atraso no pagamento superior a 5 dias
• Violação destes Termos de Uso
• Atividades fraudulentas ou ilegais

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da Plataforma, incluindo software, marcas, logos e documentação, são de nossa propriedade exclusiva.

Os dados inseridos pelo Usuário continuam sendo de sua propriedade, sendo concedida apenas uma licença limitada para armazenamento e processamento.

7. Responsabilidades do Usuário

O Usuário é responsável por:

• Veracidade dos dados inseridos
• Conformidade com leis aplicáveis (LGPD, Marco Civil da Internet)
• Obtenção de consentimentos necessários para uso de dados
• Uso ético e profissional da Plataforma
• Backup de dados importantes

8. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de dados devido a falhas do Usuário
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção
• Ações de terceiros não controladas por nós
• Uso indevido da Plataforma pelo Usuário

9. Uso Aceitável

É proibido utilizar a Plataforma para:

• Atividades ilegais ou fraudulentas
• Spam ou comunicação em massa não solicitada
• Armazenar conteúdo ofensivo ou prejudicial
• Violar direitos de propriedade intelectual
• Práticas antiéticas de negócio
• Reverse engineering ou tentativas de acesso não autorizado

10. Suspensão e Término

10.1. Por parte do Usuário

O Usuário pode cancelar a qualquer momento através do painel administrativo. O acesso permanecerá ativo até o final do período já pago.

10.2. Por parte do Converso CRM

Podemos suspender ou terminar o acesso em caso de:

• Violação grave destes Termos
• Atividades ilegais comprovadas
• Inadimplência prolongada
• Decisão judicial ou administrativa

11. Backup e Dados

Realizamos backups automáticos regulares para proteção contra perda de dados. No entanto, recomendamos que os Usuários mantenham backups independentes de dados críticos.

Após o término do contrato, os dados serão mantidos por 90 dias para possível recuperação, sendo excluídos permanentemente após este período.

12. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência através de e-mail ou avisos na Plataforma.

O uso continuado da Plataforma após as modificações constitui aceitação dos novos Termos.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no Foro da Comarca de Salvador/BA.

14. Disposições Gerais

14.1. Integralidade

Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes e substituem todos os acordos anteriores.

14.2. Inexistência de Renúncia

A falha em exercer qualquer direito não constituirá renúncia a tal direito.

14.3. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor e efeito.

15. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso:

• E-mail: juridico@converso.net.br
• Telefone: (71) 3599-2381
• Endereço: Salvador, Bahia, Brasil