Política de Privacidade

1. Introdução

O Converso CRM ("nós", "nosso" ou "a empresa") valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do nosso software de gestão empresarial.

2. Coleta de Informações

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1. Informações Pessoais

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Dados da empresa (CNPJ, razão social, endereço)
• Informações de pagamento

2.2. Dados Operacionais

• Dados de clientes cadastrados no sistema
• Histórico de vendas e negociações
• Registros financeiros
• Comunicações com clientes
• Dados de uso da plataforma

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e faturas
• Oferecer suporte técnico
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Garantir a segurança da plataforma

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços essenciais (processadores de pagamento, hospedagem)
• Para cumprir obrigações legais
• Para proteger nossos direitos e propriedade
• Com seu consentimento explícito

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Backups automáticos regulares
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Infraestrutura em nuvem com certificações de segurança

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Executar acordos

Após o término do contrato, os dados são mantidos por 6 meses para possível recuperação e depois excluídos permanentemente.

7. Seus Direitos

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar a exclusão de dados
• Revogar consentimentos
• Solicitar a portabilidade de dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre em países que ofereçam nível adequado de proteção de dados conforme a LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou por meio de avisos na plataforma.

11. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• E-mail: juridico@converso.net.br
• Telefone: (71) 3599-2381
• Endereço: Salvador, Bahia, Brasil